الأسئلة الشائعة
← العودة للمنصة
كيف أطلب؟ أضِف المنتجات إلى السلة ثم أكمل الدفع. لا حاجة لإنشاء حساب بكلمة مرور — تدخل برقم جوالك أو بريدك، ويصلك رمز تحقّق من أربعة أرقام عبر الواتساب أو البريد لتأكيد هويتك بسرعة.
هل يلزم حساب لشراء المنتجات الرقمية؟ نعم، حساب بسيط لربط الكتب والدورات بمكتبتك حتى تصل إليها في أي وقت — والدخول يتم بالرمز دون كلمة مرور.
ما طرق الدفع المتاحة؟ مدى، Apple Pay، فيزا، وماستركارد — عبر بوابة دفع سعودية معتمدة.
هل بيانات بطاقتي آمنة؟ نعم. تُعالَج البطاقة مباشرةً لدى بوابة الدفع مع تحقّق 3-D Secure، ولا نُخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً.
خُصم المبلغ ولم يتأكد الطلب؟ العمليات غير المكتملة تُعاد تلقائياً من بوابة الدفع. إن تأخر ذلك تواصل معنا بمرجع العملية.
متى تصلني الكتب والدورات؟ فوراً بعد إتمام الدفع — تظهر في مكتبتك داخل حسابك مباشرةً بلا شحن.
والمنتجات المادية (القطع والأجهزة)؟ تُجهَّز وتُشحن إلى عنوانك داخل المملكة. تفاصيل الشحن في صفحة الشحن والسداد.
كم تكلفة الشحن؟ الشحن مجاني داخل المملكة على المنتجات المادية.
هل تشحنون خارج السعودية؟ خدمتنا حالياً داخل المملكة العربية السعودية.
هل أقدر أرجّع طلبي؟ للمنتجات المادية لك حق العدول خلال 7 أيام بشروطه، والمنتجات الرقمية نهائية فور إتاحتها. التفاصيل الكاملة والاستثناءات في سياسة الاسترجاع والإلغاء.
كيف يعمل سوق المشاريع؟ تطرح مشروعك التقني، ويقدّم المهندسون عروضهم. تختار العرض المناسب وتدفع، فيبقى المبلغ محفوظاً في الضمان ولا يُصرف للمهندس إلا بعد تسليم العمل وقبولك له.
وإذا لم يعجبني التسليم؟ راجعه واطلب التعديل أو ارفع شكوى قبل انتهاء مهلة القبول؛ الشكوى المفتوحة توقف الصرف حتى تُحلّ. راجع تفاصيل مشاريع الضمان في سياسة الاسترجاع.
هل تصلني فاتورة؟ نعم، تصدر فاتورة إلكترونية بكل عملية وتجدها في حسابك.
هل تُضاف ضريبة القيمة المضافة؟ المنشأة غير مسجّلة حالياً في ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُضاف أي ضريبة على الأسعار المعروضة — السعر الظاهر هو النهائي.
فريقنا جاهز لمساعدتك: